1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de producten aangeboden door Stitches & 3D.

Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.

3. Producten en diensten

Stitches & 3D biedt aan:

• 3D-printen
• borduurwerk
• naaien
• lasergravure
• gepersonaliseerde en standaard producten

Twee soorten producten:

• maatwerk producten
• Standaard producten

De afbeeldingen zijn niet bindend.

3. Prijs

De prijzen van de producten worden op de website vermeld. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld bij de bestelling. Stitches & 3D behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen; echter, de prijs die geldt op het moment van de bestelling is bindend.

4. Bestellingen

• Elke bestelling vormt een koopaanbod.

• Het contract komt uitsluitend tot stand na:

  • bevestiging van de bestelling per e-mail
  • validatie van de betaling

Stitches & 3D behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van technische problemen, betalingsproblemen of niet-conforme inhoud.

6. Betalingen

Betalingen kunnen worden gedaan via:

• Bancontact
• creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, enz.)
• bankoverschrijving
• andere middelen die op de site worden aangeboden

Betalingen zijn beveiligd via een gecertificeerde aanbieder.

Geen enkele bestelling wordt verwerkt zonder geldige betaling.

7. Afhalen en levering

• Levering

  • Levering op het door de klant opgegeven adres
  • Indicatieve termijnen: 1 tot 7 werkdagen afhankelijk van product en complexiteit
  • Vertragingen door vervoerders zijn niet te wijten aan Stitches & 3D
• Afhalen

Afhalen kan alleen op afspraak en met voorafgaande toestemming worden aangeboden.

• Verantwoordelijkheid transport

De risico's worden overgedragen aan de klant zodra het aan de vervoerder wordt overhandigd.

8. Herroepingsrecht

De klant heeft een wettelijke termijn van 14 dagen om zich te herroepen.

Belangrijke uitzondering :Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve bij een gebrek aan conformiteit.

Voor standaard niet-gepersonaliseerde producten :

• retour mogelijk binnen 14 dagen
• retourkosten voor rekening van de klant
• terugbetaling binnen 14 tot 30 dagen na ontvangst

9. Gepersonaliseerde producten

De producten worden vervaardigd op basis van de door de klant aangeleverde elementen (teksten, afbeeldingen, bestanden, ontwerpen).

De klant is verantwoordelijk voor :

• de kwaliteit van de aangeleverde bestanden
• de resolutie van de afbeeldingen
• de gebruiksrechten van de verzonden inhoud

Stitches & 3D aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten met betrekking tot de bestanden van de klant.

10. Inhoud en verzonden bestanden

De klant garandeert dat hij alle nodige rechten bezit op de verzonden bestanden.

Het is verboden om te verzenden :

• illegale inhoud
• aanstootgevende inhoud of inhoud die in strijd is met de openbare orde
• inhoud die inbreuk maakt op auteursrechten of portretrechten

Stitches & 3D behoudt zich het recht voor om elke niet-conforme inhoud te weigeren.

10. Garantie

Wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing voor niet-gepersonaliseerde producten in geval van een gebrek aan conformiteit.

Niet gedekt zijn :

• onjuist gebruik
• normale slijtage
• overmatige blootstelling aan warmte, vocht of UV (bijv.: vervorming van PLA)

12. Aansprakelijkheid

Stitches & 3D kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• indirecte schade
• onjuist gebruik van de producten
• reacties gerelateerd aan de gebruikte materialen (3D-printen, harsen, enz.)

De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het betrokken product.

13. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de site (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen) zijn beschermd door het intellectuele eigendomsrecht.

Elke reproductie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

De door de klant aangeleverde bestanden blijven zijn eigendom, maar worden uitsluitend gebruikt voor de productie van zijn bestelling.

15. Overmacht

Stitches & 3D kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:

• staking
• technische storing
• leverancierstekort
• verzendprobleem
• elke gebeurtenis buiten zijn wil om

16. Klachten

Elke klacht moet worden gestuurd naar:info@stitches-and-3d.be

Verwerkingstijd: 7 tot 14 werkdagen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgische recht is uitsluitend van toepassing.

In geval van geschil:

• bevoegdheid van de Belgische rechtbanken
• mogelijkheid tot bemiddeling via de Dienst voor Consumentenbemiddeling
• Europese ODR-platform

18. Wijziging van de voorwaarden

Stitches & 3D behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De toepasselijke versie is die welke op de website is gepubliceerd op het moment van de bestelling.